POLÍTICA DE ENVÍOS

POLÍTICA DE ENVÍO

En Naïvia, nos comprometemos a entregar su pedido de la manera más rápida y eficiente posible. Por favor, revise nuestra información de envío a continuación:

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se fabrican bajo pedido y se imprimen a demanda para reducir el desperdicio y apoyar la sostenibilidad.

  • Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles (dependiendo del tipo de producto y la ubicación)
  • Tiempo de entrega: 7-30 días hábiles dependiendo del destino
  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excluyendo días festivos)
  • Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido sea enviado con información de seguimiento

Métodos de envío y tiempo de entrega

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

Envío estándar (GRATUITO):

  • Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles
  • Tiempo de entrega: 7-30 días hábiles dependiendo del destino
  • Disponible en todo el mundo

Envío exprés:

  • Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles
  • Tiempo de entrega: 4 - 8 días hábiles
  • Costo: $30 USD
  • Disponible para países seleccionados

Costos de envío

✅ Envío estándar GRATUITO a todos los países del mundo

El envío exprés está disponible con un costo adicional durante el proceso de pago.

Ubicaciones de envío

Enviamos a nivel mundial a la mayoría de los países, incluyendo:

  • Australia y Nueva Zelanda
  • Estados Unidos, Canadá, México
  • Europa (UE y Reino Unido)
  • Asia (Vietnam, China, Japón, Singapur, Tailandia, etc.)
  • Medio Oriente (EAU, Israel, Turquía)

Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá:

  • Correo electrónico de confirmación de envío
  • Número de seguimiento para monitorear su entrega
  • Puede rastrear su pedido a través del sitio web del transportista

Retrasos en el envío

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:

  • Despacho de aduanas (para pedidos internacionales)
  • Días festivos y temporadas altas
  • Condiciones climáticas o retrasos del transportista
  • Ubicaciones remotas o rurales

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por aduanas o problemas del transportista fuera de nuestro control.

Paquetes perdidos o dañados

Si su paquete se pierde o llega dañado:

  • Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega esperada
  • Proporcione su número de pedido y fotos (si está dañado)
  • Trabajaremos con el transportista para resolver el problema

Aduanas e impuestos

Para pedidos internacionales:

  • Los clientes son responsables de cualquier tarifa aduanera, aranceles o impuestos impuestos por su país
  • Estas tarifas no están incluidas en el total de su pedido y son determinadas por su oficina de aduanas local

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, contáctenos en:

📧 orders@thejanshop.com o support@thejanshop.com

¡Gracias por elegir Naïvia! Agradecemos su paciencia mientras creamos su pedido personalizado con cuidado.