VERSANDBEDINGUNGEN
VERSANDRICHTLINIE
Bei Naïvia sind wir bestrebt, Ihre Bestellung so schnell und effizient wie möglich zu liefern. Bitte beachten Sie unsere Versandinformationen unten:
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden auf Bestellung gefertigt und bei Bedarf gedruckt, um Abfall zu reduzieren und Nachhaltigkeit zu fördern.
- Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage (abhängig von Produkttyp und Standort)
- Lieferzeit: 7-30 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort
- Bestellungen werden von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) bearbeitet
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde
Versandmethoden & Lieferzeit
Wir bieten die folgenden Versandoptionen an:
Standardversand (KOSTENLOS):
- Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage
- Lieferzeit: 7-30 Werktage, je nach Zielort
- Weltweit verfügbar
Expressversand:
- Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage
- Lieferzeit: 4 - 8 Werktage
- Kosten: 30 USD
- Verfügbar für ausgewählte Länder
Versandkosten
✅ KOSTENLOSER Standardversand in alle Länder weltweit
Expressversand ist gegen Aufpreis an der Kasse erhältlich.
Versandorte
Wir versenden weltweit in die meisten Länder, einschließlich:
- Australien & Neuseeland
- Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko
- Europa (EU & UK)
- Asien (Vietnam, China, Japan, Singapur, Thailand, etc.)
- Mittlerer Osten (VAE, Israel, Türkei)
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie:
- Versandbestätigungs-E-Mail
- Sendungsverfolgungsnummer zur Überwachung Ihrer Lieferung
- Sie können Ihre Bestellung über die Website des Spediteurs verfolgen
Versandverzögerungen
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind und durch Folgendes beeinflusst werden können:
- Zollabfertigung (für internationale Bestellungen)
- Feiertage und Hochsaison
- Wetterbedingungen oder Verzögerungen durch den Spediteur
- Abgelegene oder ländliche Gebiete
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zoll- oder Spediteurprobleme außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket verloren geht oder beschädigt ankommt:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach voraussichtlicher Lieferung
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos an (falls beschädigt)
- Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen
Zoll & Abgaben
Für internationale Bestellungen:
- Kunden sind verantwortlich für alle Zollgebühren, Zölle oder Steuern, die von ihrem Land erhoben werden
- Diese Gebühren sind nicht in Ihrer Bestellsumme enthalten und werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 orders@thejanshop.com oder support@thejanshop.com
Vielen Dank, dass Sie sich für Naïvia entschieden haben! Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir Ihre individuelle Bestellung mit Sorgfalt erstellen.